Conditions générales de vente
En vigueur depuis le 26 septembre 2026.
1. Le vendeur
Les Trouvailles de Kiki
K-Trading Asia
60 Rue François 1er
75008 Paris
Téléphone : 06 49 36 60 64
Email : lestrouvaillesdekiki@gmail.com
SIRET : 101632248300015
N° de TVA intracommunautaire : FR51101632248
SASU K-Trading Asia - Capital social 1000€
2. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur. Elles sont acceptées avant le paiement, en cochant la case prévue. La version applicable est celle en ligne le jour de la commande ; vous pouvez l'enregistrer ou l'imprimer.
3. Les articles
Nos articles sont des pièces artisanales, souvent uniques. Leur fiche indique leurs caractéristiques essentielles : dimensions, matières, couleurs, origine. Les photos montrent l'article vendu ; de légères différences de teinte peuvent venir de votre écran. Les offres valent dans la limite des stocks : un article est réservé pendant le paiement, puis vendu.
Un article en précommande est payé à la commande et expédié dès sa réception, à partir de la date indiquée sur sa fiche. Une commande qui en contient part en une seule fois, quand tous ses articles sont disponibles.
4. Les prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des articles ; leur montant est affiché dans le panier, avant la validation de la commande. Une commande part en un seul colis : ses frais de livraison sont ceux de la catégorie la plus chère parmi ses articles, comptés une seule fois. La livraison est offerte dès 250 € d'achat.
5. La commande
- Vous ajoutez les articles au panier.
- Vous indiquez vos coordonnées et l'adresse de livraison.
- Vous vérifiez le récapitulatif (articles, prix, frais de livraison, total), puis acceptez ces conditions.
- Vous payez par carte bancaire sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement.
La vente est conclue quand le paiement est accepté. Un email vous confirme la commande et son contenu, puis chacune de ses étapes. Nous conservons les commandes pendant 10 ans : vous pouvez en obtenir une copie sur simple demande (article L. 213-1 du code de la consommation).
6. Le paiement
Le paiement se fait par carte bancaire sur la page sécurisée de PayPlug, notre prestataire de paiement. Le montant est débité à la commande, précommandes comprises. Vos données de carte ne passent jamais par notre site. La facture vous est envoyée par email et reste disponible depuis le suivi de votre commande.
7. La livraison
Nous livrons à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les pays proposés : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne et Italie. Sauf date annoncée pour une précommande, la commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion (article L. 216-1 du code de la consommation). L'expédition vous est confirmée par email, avec le numéro de suivi du colis.
Les risques de perte ou de dégât vous sont transférés quand vous, ou la personne que vous désignez, prenez possession du colis (article L. 216-4 du code de la consommation). Un colis abîmé ? Si possible, notez des réserves auprès du transporteur, puis prévenez-nous avec des photos : nous trouverons une solution.
8. Le droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (article L. 221-18 du code de la consommation). Si le délai prend fin un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour vous rétracter, au choix :
- en ligne, avec le lien « Formulaire de rétractation » présent en bas de chaque page et sur le suivi de votre commande : un accusé de réception vous est envoyé aussitôt par email ;
- ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté, envoyée par email à lestrouvaillesdekiki@gmail.com ou par courrier, par exemple avec le formulaire ci-dessous.
Le retour. Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse suivante :
Les Trouvailles de KikiK-Trading Asia
60 Rue François 1er
75008 Paris
Les frais de retour sont à votre charge. Emballez soigneusement : ce sont souvent des pièces fragiles.
Le remboursement. Nous vous remboursons la totalité des sommes payées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre, pour rembourser, d'avoir reçu les articles ou que vous nous ayez envoyé une preuve de leur expédition (article L. 221-24).
Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation des articles due à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, par exemple un vêtement porté ou lavé (article L. 221-23) : le remboursement peut alors être diminué de cette dépréciation.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L. 221-28).
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l'attention de Les Trouvailles de Kiki, K-Trading Asia, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, lestrouvaillesdekiki@gmail.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
9. Les garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour faire jouer une garantie, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et le défaut constaté, si possible avec une photo.
10. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à lestrouvaillesdekiki@gmail.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus : nous cherchons toujours une solution amiable.
Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons (articles L. 612-1 et suivants du code de la consommation), dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite :
Médiation - vivons mieux ensemble.
2 impasse de Beauregard 54000 NANCY
https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr/
11. Données personnelles
Les données recueillies lors de la commande servent à la traiter, la livrer, la facturer et assurer le service après-vente. Leur utilisation et vos droits sont détaillés dans notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir l'une des juridictions compétentes selon le code de procédure civile, ou celle du lieu où vous demeuriez au moment de la commande ou de la survenance du fait dommageable (article R. 631-3 du code de la consommation).